Les gants pour stations-service (numéro d’article 25000606) sont toujours un article très apprécié par les clients des stations-service. La demande de gants pour stations-service a toutefois quadruplé lors du pic de la crise du coronavirus (en mars/avril). Le stock régulateur de cet article prévu par Newco n’était pas conçu pour répondre à une telle augmentation de la demande. Suite à cette augmentation, nous n’avions plus de stock pour cet article il y a un mois et demi. Depuis, un stock est limité est à nouveau disponible. Afin que le plus de clients possible puissent à nouveau commander cet article, chaque client ne peut pour l’instant commander qu’une seule boîte (100 pièces) de ce produit.
Nous mettons évidemment tout en œuvre afin de rétablir un nouveau stock régulateur. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Notre fournisseur de liquides divers tels que le liquide lave-glace et le liquide de refroidissement, a été confronté par l’interruption soudaine de livraisons des emballages de liquide. Ceci a entraîné une stagnation des livraisons prévues à destination de Newco. C’est pourquoi certains de nos produits seront (temporairement) en rupture de stock. Notre stock régulateur ne suffira pas à résorber cette stagnation. Ceci signifie malheureusement que nous ne serons pas en mesure d'éviter les répercussions qui ne manqueront pas de vous affecter en tant que client. Comme la disponibilité des produits fluctue de jour en jour, il n’est malheureusement pas possible de vous présenter un aperçu des articles ainsi concernés. Si vous avez des questions concernant la disponibilité d'un article de liquide lave-glace ou de liquide de refroidissement, nous vous conseillons de prendre contact auprès de notre service clientèle. Vous trouverez également des informations sur la boutique en ligne concernant la disponibilité des articles individuels.
La disponibilité des gants en latex présente également un problème récurrent. Notre approvisionnement en est irrégulier et ne satisfait certainement pas à la demande accrue actuelle. Il en résulte que ces produits ne sont donc pas toujours disponibles.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous travaillons sans relâche pour remédier à ces problèmes. Nous vous remercions pour votre aimable compréhension.
Malheureusement, il y a actuellement une grande rareté sur les d'articles barbecues. L'Espagne et l'Afrique du Sud sont des pays importants dans l'approvisionnement en briquettes et en charbon de bois en particulier. En raison de la situation autour de Corona dans ces pays et des restrictions de transport dans plusieurs pays, l'offre est limitée et incertaine.
En outre, la demande de produits pour barbecue à augmenter de façon explosive, jusqu'à dix fois la demande normale à cette époque de l'année. Cela est probablement cause au confinement intelligent et fermeture des jardineries et des magasins de bricolage en Belgique et à d'autres mesures permettant aux consommateurs d'acheter davantage ces produits dans les stations-service.
Nous essayons de maintenir l'offre, mais nous utiliserons plus souvent d'autres marques, codes-barres et autres unités d'emballage pour éviter autant que possible les rayons vides dans votre magasin. Nous vous demandons donc de chercher des alternatives dans notre boutique en ligne si les produits que vous achetez normalement ne sont pas disponibles.
Nous vous demandons votre compréhension pour cela, dans ces circonstances inconnues et particulières. En cas de questions, vous pouvez appeler, envoyer un courriel ou utiliser une application avec le service d'assistance clientèle de Newco.
À ce jour, les livraisons à nos clients ont été effectuées comme convenu. Mais les conséquences de la crise Covid-19 touchent inévitablement le monde des transports. La disponibilité des transports devient limitée. Cela est dû en partie aux mesures de précaution supplémentaires, qui entraînent des temps d'attente plus longs pour le chauffeur, et à l'absentéisme accru des chauffeurs. Cela signifie que vous recevrez votre envoi avec un certain retard et parfois des jours différents de ceux auxquels vous êtes habitués. Une fois encore, nous comptons sur votre compréhension pendant cette période difficile. Nous souhaitons à tous beaucoup de force et de santé.
Cher client, en raison de la situation autour de Covid 19, la demande pour certains articles a fortement augmenté. Nous nous efforçons d'accélérer et d'élargir l'offre de ces articles. Afin de pouvoir fournir au plus grand nombre possible de clients ces articles très recherchés dans l'intervalle, il peut arriver qu'il y ait (temporairement) des quantités maximales par article et par commande. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service d'assistance à la clientèle. Nous comptons sur votre compréhension pour ces mesures dans ces circonstances particulières
VRD, le transporteur de palettes en Belgique que nous utilisons pour certains de nos clients belges et luxembourgeois, à immédiatement et temporairement arête à délivrer les livraison de palettes. Ils nous ont informés cause le blocage complet en Belgique .
Conway et GLS ont confirmé de continuer à livrer en Belgique et Luxembourg.
Le 10 mars dernier, nous avons pris les premières mesures concernant le virus Covid-19. Depuis lors, la majorité de nos employés travaillent à domicile et adhèrent systématiquement aux mesures visant à promouvoir l'abstinence sociale. Le travail de certains collègues ne peut se faire que depuis le bureau. Cependant, il s'agit de moins de 10 personnes et leurs lieux de travail sont (pour prévenir l'infection) répartis dans différents bureaux et locaux.
La situation concernant le coronavirus préoccupe le monde entier.Nous sommes tous inquiets suite à la propagation de cette maladie, au nombre important de malades et, surtout, au nombre élevé de décès.
Le coronavirus a également un impact économique. Malheureusement, la société Newco est donc contrainte d’augmenter temporairement les prix d’une partie de sa gamme.
De nombreuses usines sont toujours fermées en Chine, et celles qui restent ouvertes tournent au ralenti. Il pourrait même s’agir du plus grand coup dur jamais connu par l’industrie chinoise.
Les grands acteurs mondiaux des secteurs de l’électronique et de l’automobile éprouvent quant à eux des difficultés à continuer à importer des produits en provenance de Chine. La société Newco n’est pas épargnée par ces soucis: le transport des produits que nous avons achetés est ralenti, voire suspendu provisoirement. Suite à cela, nous sommes donc malheureusement contraints d’augmenter temporairement les prix d’une partie de notre gamme. Nous nous limitons pour l’instant à nos biens à forte circulation uniquement.
À compter du 1eravril2020, nous augmenterons donc de 7,5% (supplémentaires) les prix de nos biens à circulation rapide provenant de Chine. Sur ces 7,5%, 5% sont liés à l’offre insuffisante ainsi qu’à nos efforts pour garantir un stock de biens à forte circulation. Les 2,5% restants dépendent de l’évolution du cours du dollar américain. Il s’agit d’une première estimation. Nous ne pouvons malheureusement pas exclure que d’autres ajustements des prix s’avèrent nécessaires. De même, nous devons tenir compte du fait que ces ajustements des prix seront plus fréquents que d’habitude.
Une grande partie de notre gamme de produits ne provient pas (directement) de Chine et n’est donc pas concernée par ce supplément, du moins pour l’instant. Par ailleurs, nous nous limitons actuellement aux biens à forte circulation uniquement.
Si le supplément imposé peut (en partie) être annulé à un certain moment, nous le ferons sans hésiter. Nous vous conseillons de tenir compte de cette augmentation dans le prix à la consommation que vous déterminerez.
Même si la situation est indépendante de notre volonté, nous ne vous envoyons pas ce message de gaieté de cœur. Nous restons évidemment à votre disposition si vous avez des questions ou des remarques.