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Newco Nouveautés Le coronavirus nous concerne tous
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12 juin 2020

Les gants pour stations-service sont à nouveau disponibles (en quantité limitée)

Les gants pour stations-service (numéro d’article 25000606) sont toujours un article très apprécié par les clients des stations-service. La demande de gants pour stations-service a toutefois quadruplé lors du pic de la crise du coronavirus (en mars/avril). Le stock régulateur de cet article prévu par Newco n’était pas conçu pour répondre à une telle augmentation de la demande. Suite à cette augmentation, nous n’avions plus de stock pour cet article il y a un mois et demi. Depuis, un stock est limité est à nouveau disponible. Afin que le plus de clients possible puissent à nouveau commander cet article, chaque client ne peut pour l’instant commander qu’une seule boîte (100 pièces) de ce produit.

Nous mettons évidemment tout en œuvre afin de rétablir un nouveau stock régulateur. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre compréhension.

Problèmes de livraison concernant le liquide lave-glace et le liquide de refroidissement

Notre fournisseur de liquides divers tels que le liquide lave-glace et le liquide de refroidissement, a été confronté par l’interruption soudaine de livraisons des emballages de liquide. Ceci a entraîné une stagnation des livraisons prévues à destination de Newco. C’est pourquoi certains de nos produits seront (temporairement) en rupture de stock. Notre stock régulateur ne suffira pas à résorber cette stagnation. Ceci signifie malheureusement que nous ne serons pas en mesure d'éviter les répercussions qui ne manqueront pas de vous affecter en tant que client. Comme la disponibilité des produits fluctue de jour en jour, il n’est malheureusement pas possible de vous présenter un aperçu des articles ainsi concernés. Si vous avez des questions concernant la disponibilité d'un article de liquide lave-glace ou de liquide de refroidissement, nous vous conseillons de prendre contact auprès de notre service clientèle. Vous trouverez également des informations sur la boutique en ligne concernant la disponibilité des articles individuels.

La disponibilité des gants en latex présente également un problème récurrent. Notre approvisionnement en est irrégulier et ne satisfait certainement pas à la demande accrue actuelle. Il en résulte que ces produits ne sont donc pas toujours disponibles.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous travaillons sans relâche pour remédier à ces problèmes. Nous vous remercions pour votre aimable compréhension.

12 juin 2020

LA RARETÉ DES PRODUITS DE BARBECUE

Malheureusement, il y a actuellement une grande rareté sur les d'articles barbecues. L'Espagne et l'Afrique du Sud sont des pays importants dans l'approvisionnement en briquettes et en charbon de bois en particulier. En raison de la situation autour de Corona dans ces pays et des restrictions de transport dans plusieurs pays, l'offre est limitée et incertaine.

En outre, la demande de produits pour barbecue à augmenter de façon explosive, jusqu'à dix fois la demande normale à cette époque de l'année. Cela est probablement cause au confinement intelligent et fermeture des jardineries et des magasins de bricolage en Belgique et à d'autres mesures permettant aux consommateurs d'acheter davantage ces produits dans les stations-service.

Nous essayons de maintenir l'offre, mais nous utiliserons plus souvent d'autres marques, codes-barres et autres unités d'emballage pour éviter autant que possible les rayons vides dans votre magasin. Nous vous demandons donc de chercher des alternatives dans notre boutique en ligne si les produits que vous achetez normalement ne sont pas disponibles.

Nous vous demandons votre compréhension pour cela, dans ces circonstances inconnues et particulières. En cas de questions, vous pouvez appeler, envoyer un courriel ou utiliser une application avec le service d'assistance clientèle de Newco.

25 mars 2020

Retards éventuels sur les expéditions

À ce jour, les livraisons à nos clients ont été effectuées comme convenu. Mais les conséquences de la crise Covid-19 touchent inévitablement le monde des transports. La disponibilité des transports devient limitée. Cela est dû en partie aux mesures de précaution supplémentaires, qui entraînent des temps d'attente plus longs pour le chauffeur, et à l'absentéisme accru des chauffeurs. Cela signifie que vous recevrez votre envoi avec un certain retard et parfois des jours différents de ceux auxquels vous êtes habitués. Une fois encore, nous comptons sur votre compréhension pendant cette période difficile. Nous souhaitons à tous beaucoup de force et de santé.

24 mars 2020

Mesure autour des articles de pénurie

Cher client, en raison de la situation autour de Covid 19, la demande pour certains articles a fortement augmenté.   Nous nous efforçons d'accélérer et d'élargir l'offre de ces articles. Afin de pouvoir fournir au plus grand nombre possible de clients ces articles très recherchés dans l'intervalle, il peut arriver qu'il y ait (temporairement) des quantités maximales par article et par commande. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service d'assistance à la clientèle. Nous comptons sur votre compréhension pour ces mesures dans ces circonstances particulières

19 mars 2020

Le transporteur de palettes VRD arête à expédier les commandes en Belgique

VRD, le transporteur de palettes en Belgique que nous utilisons pour certains de nos clients belges et luxembourgeois, à immédiatement et temporairement arête à délivrer les livraison de palettes. Ils nous ont informés cause le blocage complet en Belgique .

Conway et GLS ont confirmé de continuer à livrer en Belgique et Luxembourg.


Transport Van den Broek de Helmond (Pays-Bas) s'occupe des transports quotidiens vers Conway et VRD. Hier après-midi, nous avons convenu avec eux d'un accord immédiatement pour la distribution de palettes en Belgique et Luxembourg. Les envois de palettes que vous receviez normalement par VRD seront désormais livrés par les transports Van Den Broek.
Comme Van den Broek livre de Pays-Bas, est-il possible que vos commandes de palettes soient livrées avec un jour de retard. Le service autour de vos envois de colis - qui sont généralement traités par GLS - est inchangé.
Á l'instant, il existe encore des palettes destinées aux clients du réseau VRD. Nous faisons tout ce qui est nécessaires de pouvoir savoir quels sont les envois concernés et où ils se trouvent. Nous nous efforcerons de vous livrer ces marchandises dans les plus brefs délais. Si vous manquez un envoi qui est beaucoup plus long sur la route que d'habitude, veuillez contacter notre service clientèle via WhatsApp, par courriel oú par téléphone.

Nous nous excusons d'avance pour les désagréments encourus et vous remercions de votre compréhension. Ce sont des moments difficiles et nous essayons toujours de faire de notre mieux. Pour vous servir. Nous vous souhaite beaucoup de force et de santé.

17 mars 2020

Chaîne logistique Newco stable pour le moment

Le 10 mars dernier, nous avons pris les premières mesures concernant le virus Covid-19. Depuis lors, la majorité de nos employés travaillent à domicile et adhèrent systématiquement aux mesures visant à promouvoir l'abstinence sociale. Le travail de certains collègues ne peut se faire que depuis le bureau. Cependant, il s'agit de moins de 10 personnes et leurs lieux de travail sont (pour prévenir l'infection) répartis dans différents bureaux et locaux.


Notre équipe de vente ne rend plus visite aux clients. Conformément aux lignes directrices du Belgium.be en matière d'abstinence sociale, ils travaillent également exclusivement à domicile. Bien entendu, ils sont normalement joignables par téléphone et par mail, mais pour toute question concernant les commandes, les livraisons et la disponibilité des produits, il est préférable de contacter notre service clientèle :

Nous vous demandons de passer vos commandes par notre boutique en ligne.

Newco utilise un centre de distribution moderne pour sa chaîne logistique et les services de transporteurs renommés tels que De Klok, Dachser, GLS et DHL. Nous sommes en contact quotidien avec nos transporteurs et ils nous ont déjà assuré que leurs services se poursuivront normalement. En raison du risque de contamination, De Klok a décidé de ne plus placer ses palettes à l'intérieur de vos locaux, mais de les décharger à l'extérieur (devant la porte). Nos transporteurs de colis GLS et DHL ne permettent plus aux clients de confirmer la livraison via leur terminal manuel. Ils mentionnent eux-mêmes le nom du bénéficiaire et le signent ensuite au nom de ce dernier. Une décision sensée, nous pensons, et nous comptons sur votre compréhension. Nous attendons des autres transporteurs qu'ils prennent des mesures similaires.

Newco dispose actuellement d'un stock suffisant dans presque toutes les catégories de produits, malgré la stagnation/les retards dans le flux de marchandises en provenance de Chine notamment. Nous sommes toutefois confrontés à des hausses de prix importantes. C'est pourquoi nous avons déjà annoncé des augmentations de prix à partir du 1er avril. Nous ne sommes pas prêts à faire face à une énorme demande de pointe de la part de nos clients, comme ce fut le cas ces derniers jours pour le papier hygiénique à usage domestique. Il est donc possible que des produits individuels ne soient pas disponibles pendant une courte période.

Notre fournisseur de produits d'hygiène de magasin souffre de problèmes de foie, en particulier de produits de désinfection. En raison de l'énorme augmentation de la demande de ces produits et de la stagnation de l'offre, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de ces produits. Nous cherchons des alternatives. Cependant, cela devient de plus en plus difficile car ces produits doivent avant tout être disponibles autant que possible pour le secteur de la santé. Nous travaillons actuellement avec notre fournisseur sur un plan de nettoyage alternatif pour votre station-service. Dès que ce document sera disponible, nous vous en informerons. Nous comptons sur votre compréhension pour cela.

Si des changements pertinents surviennent dans la situation décrite ci-dessus, nous vous en informerons de manière proactive.

Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter, à vous et à vos collègues, tant professionnels que privés, beaucoup de force pour faire face à cette situation bizarre et à ses conséquences.

3 mars 2020

Le coronavirus nous concerne tous

La situation concernant le coronavirus préoccupe le monde entier.Nous sommes tous inquiets suite à la propagation de cette maladie, au nombre important de malades et, surtout, au nombre élevé de décès.

Le coronavirus a également un impact économique. Malheureusement, la société Newco est donc contrainte d’augmenter temporairement les prix d’une partie de sa gamme.

De nombreuses usines sont toujours fermées en Chine, et celles qui restent ouvertes tournent au ralenti. Il pourrait même s’agir du plus grand coup dur jamais connu par l’industrie chinoise.

Les grands acteurs mondiaux des secteurs de l’électronique et de l’automobile éprouvent quant à eux des difficultés à continuer à importer des produits en provenance de Chine. La société Newco n’est pas épargnée par ces soucis: le transport des produits que nous avons achetés est ralenti, voire suspendu provisoirement. Suite à cela, nous sommes donc malheureusement contraints d’augmenter temporairement les prix d’une partie de notre gamme. Nous nous limitons pour l’instant à nos biens à forte circulation uniquement.


Pourquoi devons-nous augmenter temporairement les prix d’une partie de notre gamme?

  • La règle générale veut que les prix augmentent lorsque la demande de produits est supérieure à l’offre. Nous allons donc payer un prix plus élevé pour importer nos produits.
  • Afin de maintenir notre niveau de services et de continuer à satisfaire au mieux nos clients, nous devrons donc opter pour une forme de transport plus rapide (transport par avion et non par bateau, par exemple) pour certaines parties de notre gamme.
  • De même, nous devrons peut-être importer des produits depuis d’autres marchés que la Chine, ce qui entraîne également des coûts.
  • Par ailleurs, le cours du dollar américain (la devise que nous utilisons pour payer nos marchandises en Chine) évolue défavorablement par rapport à l’euro. Le coût des produits que nous achetons en dollars américains a donc augmenté de plus de 2,5%.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous?

À compter du 1eravril2020, nous augmenterons donc de 7,5% (supplémentaires) les prix de nos biens à circulation rapide provenant de Chine.  Sur ces 7,5%, 5% sont liés à l’offre insuffisante ainsi qu’à nos efforts pour garantir un stock de biens à forte circulation. Les 2,5% restants dépendent de l’évolution du cours du dollar américain. Il s’agit d’une première estimation. Nous ne pouvons malheureusement pas exclure que d’autres ajustements des prix s’avèrent nécessaires. De même, nous devons tenir compte du fait que ces ajustements des prix seront plus fréquents que d’habitude.

Une grande partie de notre gamme de produits ne provient pas (directement) de Chine et n’est donc pas concernée par ce supplément, du moins pour l’instant. Par ailleurs, nous nous limitons actuellement aux biens à forte circulation uniquement.

Si le supplément imposé peut (en partie) être annulé à un certain moment, nous le ferons sans hésiter. Nous vous conseillons de tenir compte de cette augmentation dans le prix à la consommation que vous déterminerez.

Même si la situation est indépendante de notre volonté, nous ne vous envoyons pas ce message de gaieté de cœur. Nous restons évidemment à votre disposition si vous avez des questions ou des remarques.


Contact 


Questions à propos du virus

Pour des questions générales et fréquemment posées à propos du virus et de sa propagation, nous vous renvoyons au site Web du Gouvernement. Ce site Web explique notamment que le virus ne survit pas sur le papier et le carton, comme les billets et les colis. L’importation de marchandises et l’acceptation de colis en provenance de Chine ne comportent donc aucun risque.