Actualisation augmentation de la valeur minimale de la commande par 8 Août 2022
Depuis le 1er juin, une valeur minimale de 350 € s'applique à vos commandes. Ce montant a été fixé afin de maîtriser les coûts de transport et de minimiser le nombre de colis envoyés. Malheureusement, nous avons remarqué que de nombreuses commandes sont encore passées en dessous de ce montant. Dans ce cas, nous sommes obligés de vous facturer € 15,- par envoi. Cette mesure est nécessaire pour couvrir les coûts supplémentaires liés au traitement des envois de colis. Dans les circonstances actuelles, l'efficacité de notre entrepôt souffre trop des nombreux envois de colis.
Cela touche à une autre question. Comme de nombreuses entreprises, nous sommes confrontés à une pénurie d'employés qualifiés. Pendant la période des fêtes, cela nous touche encore plus. C'est donc un plus grand défi chaque jour que de faire sortir toutes les commandes à temps. Désormais, nous utilisons également notre personnel de bureau pour cela.
Vous pouvez également nous aider à relever ce défi : à partir de maintenant, commandez des articles non alimentaires pour un montant d'au moins 350 € maximum une fois par semaine. À partir du 8 août, nous ne pourrons plus traiter les commandes inférieures à ce montant. Nous cesserons également de traiter les commandes répétées, afin d'éviter toute perturbation de notre processus de préparation des commandes. Si vous commandez régulièrement de plus petites quantités, envisagez de passer une commande toutes les 2 ou 4 semaines.
Les mesures ci-dessus ne sont certainement pas agréables et, pour être honnête, nous n'avons jamais pensé devoir les prendre. Cependant, après avoir déployé notre personnel de bureau dans la logistique, la tension est déjà retombée. Nous n'avons pas d'autre choix que de vous demander votre compréhension et votre coopération. Merci d'avance.
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Augmentation de la valeur minimale de la commande par 1 Juin 2022
Vous recevrez régulièrement des informations de notre part. Ces derniers temps, ces informations concernent principalement les changements de prix (et malheureusement, il s'agit généralement de hausses de prix), inextricablement liés à l'état du monde. Cette fois, une message pour empêcher les augmentations de prix.
Les récentes augmentations de prix ont un effet secondaire important. Nous avons constaté une baisse du volume moyen des commandes (en m3), ce qui a pour conséquence que la quantité de marchandises sur une palette en moyenne diminue et que la part des envois de colis augmente (considérablement). Ce dernier point a une conséquence fâcheuse : les envois de colis vous sont souvent livrés en partie, alors que nous les livrons au transporteur dans leur ensemble. Nous constatons également un nombre de dommages supérieurs à la moyenne pour les envois de colis. C'est une conséquence du processus de tri automatisé utilisé par les transporteurs de colis.
Nous aimerions beaucoup que tous nos envois arrivent jusqu'à vous, le client, par le biais du transport de palettes. Vous recevrez alors vos marchandises rapidement et en une seule fois. Les palettes sont chargées de manière professionnelle par notre propre équipe logistique. Le nombre de dommages est minime et les envois sont rarement perdus. Nos transporteurs changent l'Europalette sur place.
Pour avancer dans cette direction, nous avons besoin de votre aide. La valeur minimale de la commande passera à 350 € (contre 250 € auparavant) le 1er juin 2022. En dessous de cette valeur minimale de commande, nous sommes contraints de facturer des frais de commande de 15 €. Bien entendu, en fonction de la composition de la commande, cette valeur minimale permet généralement le transport de palettes. En réduisant le nombre de commandes (et donc de transports), nous maîtrisons les coûts par transport. Elle réduit également la pression sur les capacités de transport limitées et est bonne pour l'environnement.
Enfin, nous vous demandons votre coopération pour passer des commandes supplémentaires. Nous sommes régulièrement confrontés à des commandes, qui sont suivies d'une petite commande supplémentaire le jour même ou quelques jours plus tard. Nous ne pouvons pas combiner les commandes, qui sont en cours dans notre entrepôt, avec d'autres commandes. Veuillez éviter ces commandes en attente. Nous n'avons pas d'autre choix que de facturer des frais de commande pour ces commandes également.
Nous comptons sur votre compréhension pour cette mesure. Un nouveau report entraînerait irrémédiablement des augmentations de prix, que nous souhaitons limiter au maximum, comme toujours.